Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos – Ferretería Universal

1. Condiciones para Devoluciones En Ferretería Universal, nos aseguramos de que nuestros productos sean de la mejor calidad. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, considera las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Las devoluciones solo aplican en caso de productos defectuosos o dañados durante el envío.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

2. Proceso de Devolución Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando el número de pedido y una descripción del problema.
2. Envía fotografías del producto defectuoso o dañado como evidencia.
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si es aprobada, coordinaremos la recolección o el envío del producto. el valor del envío del producto a nuestra tienda corre por cuenta del cliente.

3. Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, puedes optar por un reembolso o el reemplazo del producto.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
• Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el reembolso se realizará por el mismo método.

4. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos que hayan sido usados o manipulados indebidamente.
• Productos sin su empaque original o con piezas faltantes.
• Artículos en oferta o liquidación, salvo en caso de defecto de fábrica.

5. Contacto Para cualquier duda o para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o teléfono disponible en el sitio web.

Al realizar una compra en Ferretería Universal, aceptas los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.